Corporate Identity

Corporate identity brengt drie krachten samen: gedrag, dragers en symboliek/samenhang. Om die krachten in goede banen te leiden, worden vooraf doelen gesteld en een strategie bepaald. Het doel van KAO is om onderscheidende, enthousiasmerende identiteiten te onwikkelen met voldoende flexibiliteit.

In het kader van organisatiebloei kan het gaan om het verbeteren van bestaande identiteiten of het ontwikkelen van nieuwe. KAO kijkt daarom positief kritisch en creatief naar:

• doelen: welke zijn haalbaar, meetbaar en enthousiasmerend?
• strategie: welke aanpak heeft de meeste kans van slagen?
• hoe en in welke mate willen we gedrag beïnvloeden?
• welke elementen worden als huisstijldragers beschouwd?
• welke stijl en symboliek leiden tot samenhang?
• resultaten: valt het op en is er gemakkelijk mee te werken?

Identiteit heeft alles te maken met interactie, zoals het face tot face omgaan met klanten en leveranciers. Daarvoor zijn hulpmiddelen nodig die communicatie eenvoudig maken zoals ipads, computers, gsm´s, memoblocs en de koffie-automaat. Al die middelen en manieren van communicatie laten een indruk achter, zowel buiten als binnen de organisatie. Deze verzameling van indrukken vormt de identiteit van een organisatie. Die wordt natuurlijk niet alleen gedragen door producten, gebouwen, voertuigen, verpakkingen of bewegwijzering. Ook gedrag, sfeer en cultuur maken er deel van uit (thanks Wally Olins).

Er is altijd verschil tussen wat een organisatie zelf wenst te zijn (corporate identity) en wat de buitenwereld van de organisatie ervan vindt (corporate image). Wordt dat verschil te groot, dan is er werk aan de winkel. KAO kan of het een, of het ander, maar ze ook allebei aanpakken. Door bijvoorbeeld een nieuwe huisstijl te ontwikkelen, PR te bedrijven of door gelegenheden te organiseren waar stakeholders elkaar eens bij kunnen praten. Of door de positionering van de organisatie aan te scherpen.