Organisatie

Een harmonieuze organisatie houdt drie kernelementen in evenwicht: organisatie, markt en propositie*. Richtinggevend zijn daarbij de doelstellingen en de strategie. KAO ondersteunt organisaties bij het beantwoorden van de volgende vragen:

• wie willen we zijn en wat willen we betekenen en bereiken?
• welke strategie wordt daarbij gekozen?
• welke ontwikkelingen zijn voor ons van belang?
• wie zijn mijn klanten en markten en wat hebben zij nodig?
• welke producten en services komen daaraan tegemoet?
• hoe moet mijn organisatie in elkaar steken om dat te bieden?
• hoe draagt dit bij aan de bedrijfsdoelstellingen en -resultaten?

* De propositie is het geheel van producttechnische, psychologische, communicatieve en service-aspecten dat een aanbieder van een bepaald merk voor een specifieke groep consumenten/klanten heeft ontwikkeld. Het bevat uiteraard de producten en diensten zelf, maar ook zaken daaromheen als extra's, voordelen, service, kortingsregelingen, garanties, financieringsmogelijkheden etc.